Gizlilik İlkeleri
06.03.2011 tarih
ve 27866 Sayılı resmi gazetede yayınlanan 'Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik' gereğince internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için
hazırlanan mesafeli satış sözleşmesi aşağıdadır.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI:
Ünvanı: YANAL MÜH.MİM.GAYRİMENKUL NAK.İNŞ.TİC.LTD.ŞTİ.
Adresi: Yazır Mah. Sultan Cad. No:34/414 Selçuklu / KONYA - TÜRKİYE
Telefon: 0 (332) 236 83 45
Faks: 0 (332) 236 83 45
e-Mail:info@arvasos.com
1.2. ALICI:
Adı/Soyadı/Ünvanı: Bu bilgi siparişinize göre değişecektir
Adresi: Bu bilgi siparişinize göre değişecektir
Telefon: Bu bilgi siparişinize göre değişecektir
E-Posta: Bu bilgi siparişinize göre değişecektir
MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.arvasos.com internet
sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış
fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas
ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve
yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER
3.1. Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dahil
satış bedeli (adet x birim fiyat olarak) aşağıda belirtildiği gibidir.
Ürünler siparişinize göre değişecektir
3.2. Ödeme şekli: Bu bilgi siparişinize göre değişecektir
3.3. Diğer yandan vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile
yapılması nedeniyle, ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili
bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat
hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve alıcı
arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder.
3.4. Teslimat şekli ve adresi:
Teslimat Adresi : Bu bilgi siparişinize göre değişecektir
Teslim Edilecek Kişi: Bu bilgi siparişinize göre değişecektir
Fatura Adresi : Bu bilgi siparişinize göre değişecektir
Teslimat kargo şirketi aracılığı ile ALICI'nın yukarıda belirtilen adresinde
elden teslim edilecektir. Teslim anında ALICI'nın adresinde bulunmaması
durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak
kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI'nın ürünü geç teslim almasından
kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya
kargonun SATICI'ya geri iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI'ya
aittir.
Kargo Ücreti: Bu bilgi siparişinize göre hesaplanacaktır olup,
kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmekte ve müşteri tarafından
ödenmektedir. Ürün bedeline dahil değildir.
MADDE 4 - İADE PROSEDÜRÜ
4.1. KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ
ALICI'nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün
çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile
tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile
ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda
belirtilmiştir:
ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa banka müşteriye geri ödemesini taksitle
yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten
sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI'nın kredi kartına
iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep
edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka
tarafından aktarılır. ALICI'nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit
tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay
karta 1 iade yansıyacak ve müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, banka ile yapmış
olduğu sözleşme gereği müşteriye nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani
SATICI, bir iade işlemi sözkonusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile
iadesini yapacak olup, üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı bankaya nakden veya
mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür
gereğince müşteriye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade,
SATICI'nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından
yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüd eder.
4.2. KAPIDAN ÖDEME İLE HAVALE/EFT ÖDEME SEÇENEKLERİNDE İADE PROSÜDÜRÜ
Kapıdan ödeme ile havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade tüketiciden banka hesap
bilgileri istenerek, tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki
kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve /EFT
şeklinde yapılacaktır.
MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, www.arvasos.com internet sitesinde sözleşme konusu
ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön
bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli
teyidi verdiğini beyan eder. SATICI'dan kredi kartı (VISA, MasterCard, American
Express), kapıda ödeme,banka havalesi veya posta çeki ile alışveriş
yapılabilir. Beş (5) işgünü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı
hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı veya havalenin veya
posta çeki ödemesinin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Bu maddede
belirtilmeyen ödeme yöntemleri kesinlikle kabul edilmez.
5.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir
ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde
ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim edilir. Tüketici mevzuatına göre tüketiciye daha önceden
yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşulu ile 30
günlük süreye ilaveten on gün daha uzatılabilir.
5.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu
tutulamaz.
5.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur.
5.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının
SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli
ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka
kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş
kabul edilir.
5.6. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini
SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla
ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye
giderleri ALICI'ya aittir.
5.7. www.arvasos.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde
irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketi yapılmış ürünler
sevk irsaliyesi ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine
postalanacaktır. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil TL olarak
ifade edilmiştir. Kargo ücreti ise ALICI' ya ait olup, KDV oranları paspas
ürünleri için %8,teker,jant ve tozluk için %18' dir. Söz konusu oranlardaki
değişiklikler, yürürlüğe girdiği tarihte aynen uygulanacaktır.
5.8. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın
kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi
içinde teslim edemez ise, durumu ALICI' ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde
ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile
değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan
kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
5.9. arvasos.com de satışta bulunan ürünlere ilişkin stok durumları tedarikçi
firma stoklarından veya SATICI stoklarından güncellenmektedir. Tedarikçi firmaların
stoklarında güncellemelere rağmen, elde olmayan sebeplerden dolayı tükenmiş
olan ürünlerin gönderim süresi uzayabilir. Bu durumda müşteri telefon veya
e-posta yolu ile bilgilendirilir. Müşterinin talebine göre şipariş
değiştirilebilir, gönderim beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir.
Siparişin iptali durumunda, ödeme kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına,
posta çeki ile yapılmışsa posta çeki hesabına iade, ödeme banka havalesi ile
yapılmışsa müşterinin belirttiği bir banka hesabına geri havale edilir.
5.10. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı, geçici bir aksaklık olmadığı
sürece son kullanıcılar için PTT kargo iş ortaklarımız için PTT Kargo aracılığı
ile yapılacaktır. SATICI, aracı kargo şirketini herhangi bir bilgi vermeksizin
değiştirme hakkını saklı tutar.
5.11. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla
yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden, teslimat sırasında hasarlı olduğu
tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, bu
tutanak 0 (332) 235 64 89 no'lu faksa gönderilmeli ve durum info@arvasos.com adresine bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir.
SATICI sipariş ile ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın
yapılmasını sağlayacaktır.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
tesliminden itibaren 7 gün içinde malı redederek cayma hakkına sahiptir. Cayma
hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI' ya faks, e-posta veya telefon
ile bildirimde bulunulması ve ürünün kutu/paket içeriğinin eksilmemesi ve
ürünün yeniden satılabilir halde olması şarttır. Bu hakkın kullanılması
halinde, 3. kişiye veya ALICI' ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine
ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur.
Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal hükümlülükler iade
edilemez. Tüketicinin cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 10
gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen
ürünün kargo bedeli, EFT kesintisi ve sair masraflar SATICI tarafından
karşılanır.
Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten
itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma
hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması
tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.
MADDE 7 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış,
bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Kampanya kapsamında satılan ürünler hiçbir suretle iade alınmamaktadır.
MADDE 8 - SATICININ CAYMA HAKKI
SATICI, herhangi bir neden göstermeksizin, yarım ya da tam gerçekleştirilmiş
siparişi iptal etme, değiştirme, kabul etmeme ve gönderilmiş ürünleri iade
isteme hakkını saklı tutar.
MADDE 9 - TEMERRÜT HÜKÜMLERİ
Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklarından edimlerini yerine getirmemesi
durumunda Borçlar Kanunu'nun 117-126.maddesinde yer alan Borçlunun Temerrüdü
hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini
süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer
taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen
tarafa 7 günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmemesi
durumunda edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve
alacaklı taraf borcun ifa edilmemesinden dolayı borcun ifasını ve gecikme
tazminatı isteyebilir ya da karşı tarafa bu haklarından vazgeçtiğini bildirmek
sureti ile borcun ifa edilmemesinden doğan zararının ve giderilmesini
isteyebilir ya da sözleşmeden dönebilir. Sözleşmeden dönünmesi halinde taraflar
karşılıklı olarak ifa yükümlülüğünden kurtulur ve daha önce ifa ettikleri
edimleri geri isteyebilir. Bu durumda borçlu kusursuz olduğunu ispat etmedikçe
alacaklının sözleşmenin hükümsüz kalması sebebiyle uğradığı zararları tazmin
etmekle yükümlüdür. Temerrüt halinde uygulanacak faiz oranı borcun doğduğu
tarihte yürürlükte olan T.C. Merkez Bankası (TCMB) gecelik borç alma faiz
oranıdır.
arvasos.com nin işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir
sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri,ulaşımın kesilmesi,yangın
,deprem,sel baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü
süresi içerisinde teslim edemez ise , Bu tip durumlarda Alıcı, arvasos.com
nin hiçbir sorumluluğu olmadığını, siparişin iptal edilmesini veya
teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi
haklarından birini kullanabilir. ALICInın siparişi iptal etmesi halinde ödediği
tutar 10 gün içerisinde kendisine ödenir. (Kredi kartı ile yapılan taksitli
alışverişlerde ise kredi kartına iade için yukarıdaki prosedür ALICI tarafından
kabul edilir.)
MADDE 10 - YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen
değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim
yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
3 Gün ve daha yukarı gönderim şekillerinde ise, ürünün
tedarik süresini ve tedarikinden sonra anlaşmalı kargo firmasına verilmesini
belirtmektedir. Anlaşmalı kargo firması yukarıdaki tabloya göre ürün
teslimatını gerçekleştirmektedir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı
bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde,
bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
sarkma olabilir. Ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise,
teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek
ekstra kargo bedellerinden sorumlu tutulamaz.
Teslimat problemleri yaşanmaması için sistemimizde
kayıtlı teslimat adresinin tam ve eksiksiz olduğunu doğrulayınız. Adres
değişikliği durumunda yeni adresinizi Bilgilerim bölümünden düzenleyiniz.
Ürün İade Prosedürü
·
Yanlış sipariş
edilen veya tarafımızdan yanlış teslim edilen, ilk kullanımda arızalı olduğu
saptanan ürünler, satış tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilir.
·
İade işlemi, iade
edilecek olan ürünün iade sebebi bildirilerek Dinç Bilişim teknik servisine
(Dinç SERVİS) gönderilmesi ve iade sebebinin teknik servisimizce de onaylanıp
kabulüyle gerçekleşir.
·
İade edilecek
ürünler orjinal kutusu içinde, standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve
hasarsız olarak teslim edilmelidir.
·
Kargo ile
gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenir.
·
Ürün iadeniz kabul
edildikten sonra, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.
Ödeme İade Prosedürü
·
Yaptığınız
herhangi bir alışverişinizin iadesi kabul görüldüğü taktirde, ödeme tutarınız
iadenizin onayını takiben 10 iş günü içerisinde kredi kartı hesabınıza
yapılacaktır.
İptal Prosedürü
·
Sipariş
iptallerinizi siparişinizi onayladığınız andan itibaren 1 (bir) saat içerisinde
0 (332) 236 83 45 numaralı telefonumuzu arayarak ya da info@arvasos.com adresimize mail göndererek işlem yaptırabilirsiniz.
·
Kargo ALICININ
eline ulaşmadan sipariş iptali durumunda. Para iadesi 7 işgünü
içerisinde yapılır.
Siparişin
gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş
sayılır.
SATICI: YANAL MÜH.MİM.GAYRİMENKUL NAK.İNŞ.TİC.LTD.ŞTİ.
ALICI: Bu bilgi siparişinize göre değişecektir